Дистанционная помощь

Компания «Учетные системы» предлагает услуги по внедрению и использованию технологии 1С-Коннект по демократичной цене в Воронеже. Обращаясь к нам, Вы гарантированно получаете квалифицированную и компетентную помощь.

Это уникальный современный сервис, созданный специально для оперативного соединения и консультирования пользователей программы со специалистом службы поддержки. Чтобы соединиться с оператором и задать свой вопрос не нужно запоминать и набирать номер телефона, посещать офис компании или вызывать мастера в офис. 1С-Коннект от «Учетные системы» сделает это за Вас.

Программа выполнена в формате «облачной» инфраструктуры, это целый комплекс программных приложений и аппаратных средств. Все средства обслуживаются коммуникационной сетью. Таким образом, чтобы получить ответ службы поддержки, пользователь программы должен только иметь доступ к интернету. Нет необходимости приобретать и устанавливать программу, получать права администратора.

Программа клиента периодически обновляется через специальное облако. Обратите внимание, что подключение и право использовать программный продукт не имеет привязки к компьютеру. Это значит, что пользователь может получать квалифицированную консультацию с любого ПК, даже находясь в командировке или работая дома.

Использование технологии предоставляет пользователям следующие возможности:

1. Единое окно для всех сервисов. Независимо от того, какой программный продукт Вы применяете, вопросы специалисту задаются через единое окно. Это особенно удобно, если Вы используете сразу несколько сервисов.
2. Быстрое решение вопросов. Связаться с оператором и получить решение своей проблемы можно буквально в один клик, соединение осуществляется мгновенно.
   Соединение с коллегами. Если нужно обсудить какой-либо вопрос с сотрудниками, использующими аналогичный сервис, сделать это можно также через данный программный продукт.
3. Широкий функционал. Технологию можно использовать для совершения вызовов, отправки и получения файлов, общения в чате. Присутствует опция просмотра истории совершенных обращений.
4. Интеграция с другими бизнес-программами партнеров. Для максимального удобства пользователей продукт можно интегрировать с помощниками для бизнеса.

На сегодняшний день программа доступна в двух версиях: платная и бесплатная. Платная модификация имеет следующие дополнительные опции:

1. Персонализация. Систему можно «подогнать» под себя, установить индивидуальную заставку, изменить название части клиентов.
2. Возможность аналитических отчетов. Пользователь получает доступ к набору отчетов, с помощью которых анализируются взаимосвязи.
3. Запись и архивирование совершенных разговоров. При повторном возникновении аналогичной проблемы нет необходимости звонить специалисту, можно просто еще раз прослушать предыдущий разговор.
4. Автоматизированная E-mail рассылка для сотрудников и клиентов пользователя.

Пользователи обеих версий получают доступ к мобильному приложению, что делает обращение в программном продукте еще более удобным и простым.

1. Клиентское обращение гарантированно будет доставлено. Если на данный момент все менеджеры заняты, запрос попадает в очередь. Первый освободившийся консультант связывается с клиентом для рассмотрения его вопроса.
2. В распоряжении мастера есть широкий функционал возможностей для достижения максимального результата. В ходе консультации сотрудник службы поддержки может использовать чат, голосовые вызовы, файловый обменник. Доступна опция удаленного доступа к компьютеру клиента.
3. Присутствует система оценки работы менеджера. Каждое мнение учитывается и анализируется, что позволяет сделать сервис более удобным для клиентов.

Наша фирма работает на российском рынке уже не первый год. За это время наработана солидная клиентская база.

Почему нас выбирают

• Высокий уровень сервиса. Многочисленные сертификаты являются доказательством богатого опыта, компетенции и узкоспециализированных знаний, необходимых для работы с программными продуктами.
• Индивидуальный подход. Мы понимаем, что каждая компания имеет ряд отличительных особенностей. При работе с предприятиями учитывается их отраслевая специализация, каждый клиент получает персонального менеджера по сферам и сегментам рынка.
• Первоклассное качество предлагаемых программных продуктов и оказываемых услуг. Ежедневно прикладывается максимум усилий, чтобы товары и услуги помогли клиентам добиться желаемого результата.
• Профессионализм. Наша команда — опытные высококвалифицированные специалисты. Они регулярно отслеживают изменения в законодательстве, бизнес-тенденции, новые технологии в сфере бухгалтерского учета. За счет этого мы предлагаем только актуальные, востребованные товары и услуги.
• Оперативность. Мы ценим свое и Ваше время. Применение современных решений, внедрение инноваций и постоянное совершенствование обслуживания позволяет гарантировать отличный результат.

Оценить преимущества использования 1С-Коннект Вы можете уже сегодня. Свяжитесь с нашим менеджером и облегчите ежедневные бизнес-процессы – позвоните по контактному номеру телефона или закажите обратный звонок.